Conseils utiles

Xbox One et installation en arrière-plan des jeux

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Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, la cause possible est une vitesse de téléchargement lente.

  • L'installation prend beaucoup de temps.
  • L'indicateur de téléchargement ou de mise à jour n'a pas changé depuis longtemps.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau ou si des erreurs réseau se produisent, essayez la solution Erreur de connexion réseau Xbox One.

Les étapes suivantes peuvent vous aider à identifier un problème de réseau lors du téléchargement de jeux et d'applications sur votre Xbox One et vous montrer comment augmenter la vitesse de téléchargement.

Solution 1. Vérifiez la vitesse de téléchargement

Vous pouvez le faire comme suit.

  1. Faites défiler la liste L'installation .
  2. Dans la section "File d'attente" de la page Mes jeux et applications Faites attention à la vitesse de téléchargement du jeu ou de l'application installée. Il indique la vitesse de téléchargement actuelle. Si les vitesses sont faibles (par exemple, moins de 1 mégabit par seconde), le téléchargement peut prendre beaucoup de temps.

Le tableau ci-dessous indique les temps de chargement estimés en fonction de la vitesse de téléchargement actuelle.

Note Ceci est pour référence seulement et ne reflète pas les temps de téléchargement réels. Les temps de téléchargement augmentent et la bande passante diminue lors de la diffusion en continu de contenu, de jeux et de jeux en streaming de la Xbox One vers un PC Windows 10.

Vitesse de téléchargement actuelle

Si un fichier de 40 Go est installé et que 25% est déjà téléchargé (il reste 30 Go) et que la vitesse de connexion est de 10 Mbps, le téléchargement prendra 4,4 heures. (Il est supposé que la vitesse de téléchargement est inchangée).

Lorsque vous êtes connecté à Xbox Live, la vitesse doit être d'au moins 1,5 Mb / s pour utiliser pleinement les fonctionnalités de ce service. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la bande passante et le dépannage de problèmes de réseau, voir Résoudre les problèmes de connectivité réseau Xbox One.

Solution 2. Fermez tous les jeux en cours.

Pour que les jeux fonctionnent mieux, les téléchargements en arrière-plan sont limités tant qu'un jeu est en cours d'exécution. Pour supprimer la limite de téléchargement pour les jeux et les applications installés, vous pouvez attendre que la console Xbox One arrête le jeu ou forcer le jeu à se fermer par vous-même en procédant comme suit.

  1. Sur le principal page aller au jeu récemment lancé.
  2. Après avoir choisi un jeu, cliquez sur Menu puis sélectionnez Sortir.

Fermer le dernier jeu en cours,

  • Vérifiez la vitesse de téléchargement du jeu ou de l'application.
  • N'exécutez pas d'autres jeux et applications tant que le téléchargement n'est pas terminé. Cela pourrait ralentir le processus de téléchargement.

Solution 3. Redémarrez la console

  1. Appuyez et maintenez le bouton Xbox au centre du contrôleur Xbox One pour ouvrir l’écran Gestion de l’alimentation.
  2. Sélectionner Redémarrer la console.
  3. Sélectionner Redémarrer. Tous les téléchargements en cours sont automatiquement mis en pause et reprendront après le redémarrage de la console.

Note Si la console se fige, maintenez la touche enfoncée. Xbox sur la console pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Après avoir éteint la console, rallumez-la en appuyant sur le bouton Xbox .

Lorsque vous redémarrez la console, tous les jeux et applications ouverts seront fermés. Après avoir redémarré la console, assurez-vous que le téléchargement reprend en procédant comme suit:

  1. Sur page d'accueil ouvrir Mes jeux et applications.
  2. Section ouverte File d'attente et sélectionnez le jeu ou l'application que vous souhaitez télécharger.
  3. Pour un jeu ou une application, le statut doit être affiché L'installation.
  4. Si le statut est affiché En ligne ou En pausepuis sélectionnez un jeu ou une application et appuyez sur le bouton Menu puis sélectionnez Continuer l'installation.

Une fois le téléchargement repris, procédez comme suit:

  • Vérifiez la vitesse de téléchargement du jeu ou de l'application.
  • N'exécutez pas d'autres jeux et applications tant que le téléchargement n'est pas terminé. Cela pourrait ralentir le processus de téléchargement.

Solution 4: Désinstallez le jeu ou l'application, puis réinstallez-le.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, annulez l'installation du jeu. Ce qui suit décrit comment faire cela.

  1. Sur page d'accueil ouvrir Mes jeux et applications.
  2. Section ouverte File d'attente et sélectionnez le jeu ou l'application que vous souhaitez télécharger.
  3. Appuyez sur le bouton Menu sur le gamepad et sélectionnez Annuler.

Après cela, vous pouvez réinstaller le jeu à partir du disque ou le télécharger à nouveau depuis le Microsoft Store. Pour télécharger à nouveau le jeu depuis le Microsoft Store, recherchez-le, sélectionnez-le, puis sélectionnez Installer.

Après avoir redémarré le téléchargement du jeu ou de l’application, vérifiez sa vitesse.

Solution 5: vérifiez la connexion réseau de la console

Si les solutions précédentes ne résolvent pas le problème, comparez la vitesse de téléchargement de la console à la vitesse prévue conformément au contrat conclu avec votre fournisseur de services Internet. Tout d’abord, mettez en pause tous les téléchargements en cours et programmés.

  1. Sur page d'accueil ouvrir Mes jeux et applications.
  2. Sélectionner File d'attente et mettez en surbrillance tous les jeux et applications téléchargés ou mis en file d'attente pour le téléchargement.
  3. Appuyez sur le bouton Menu sur la manette de jeu, puis sélectionnez Pause de l'installation pour chaque jeu et chaque application téléchargée ou mise en file d'attente.

Fermez ensuite tous les jeux en cours d'exécution sur le système.

  1. Sur le principal page aller au jeu récemment lancé.
  2. Après avoir choisi un jeu, cliquez sur Menu puis sélectionnez Sortir.

Maintenant, lancez le test de vitesse de connexion réseau.

  1. Appuyez sur le bouton Xbox ouvrir le guide.
  2. Sélectionner Le système >Paramètres.
  3. Sélectionner Réseau> Paramètres réseau >Statistiques détaillées du réseau.

Un test de connexion sera lancé sur la console, après quoi la vitesse de téléchargement sera affichée. Elle pourra être comparée à la vitesse prévue par votre fournisseur de services Internet. Si sur la page Statistiques détaillées du réseau Vous observez des vitesses de téléchargement nettement inférieures aux prévisions, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation.

Conflit dans le réseau domestique. Les périphériques réseau peuvent rivaliser pour la bande passante du réseau domestique, tout comme votre console Xbox One. Essayez de suspendre les étapes de téléchargement de tous les autres appareils de votre réseau domestique. Cela pourrait peut-être augmenter la vitesse de chargement de la console. Vérifiez également si votre routeur prend en charge la technologie de qualité de service (QoS, Quality of Service) pour la connexion à Internet. L'activation de la qualité de service sur votre routeur peut donner la priorité à votre connexion réseau Xbox One, ce qui augmentera la vitesse de téléchargement.

Conflit sans fil. Si la console est connectée au réseau domestique sans fil, la console peut entrer en conflit avec d'autres périphériques ou réseaux sans fil. Si possible, essayez de connecter votre console Xbox One à votre routeur via une connexion filaire.

Si vous ne pouvez pas connecter la console via une connexion filaire, vérifiez si votre routeur prend en charge les connexions Wi-Fi double bande (2,4 GHz et 5 GHz). Si votre routeur prend en charge deux bandes, essayez de basculer votre console Xbox One vers la bande des 5 GHz et d’autres périphériques sans fil vers les 2,4 GHz. Bien qu'une connexion Wi-Fi de 5 GHz couvre une plage inférieure à 2,4 GHz, elle est également moins couverte par d'autres réseaux sans fil et fonctionne donc mieux.

Conflit dans le réseau d'un fournisseur de services Internet. Votre vitesse de téléchargement peut également varier en fonction de l'heure et du jour de la semaine. Cela est souvent dû à des conflits sur le réseau du fournisseur de services Internet en période de pointe. Si les vitesses de téléchargement sur la console Xbox One sont considérablement réduites le week-end (surtout le soir) par rapport au matin ou à l'après-midi d'un jour normal de la semaine, cela peut être dû à des conflits sur le réseau de votre fournisseur de services Internet. Pour contourner cette restriction, essayez de télécharger le jeu ou l'application le soir et laissez-le pendant la nuit lorsque la charge du réseau est minimale.

Si le téléchargement est toujours lent, essayez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion réseau Xbox One. Cela vous aidera à identifier les problèmes de collaboration entre votre réseau domestique et votre fournisseur de services Internet.

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